Hvad er en kabinebesætningsmedlem?
Et kabinebesætningsmedlem, også kendt som en flyvertinde, er en uddannet professionel, der er ansvarlig for at sikre passagerernes sikkerhed, komfort og trivsel om bord på et fly.
Kabinebesætningsmedlemmer kan arbejde på forskellige flyvninger, herunder kommercielle flyselskaber og privat chartrede fly.
Den primære rolle er at assistere og betjene passagerer under flyvninger, men de spiller også en vigtig rolle i at opretholde flyets samlede sikkerhed og sikkerhed.
Vigtige ansvarsområder
De vigtigste ansvarsområder for et kabinebesætningsmedlem er centreret omkring passagerernes sikkerhed og pleje om bord samt deres komfort, når de er om bord på flyet.
Forberedelse før flyvningen: Kabinebesætningsmedlemmer udfører forberedelser før flyvningen for at sikre, at kabinen er ren, veludstyret med forsyninger og udstyret med sikkerhedsudstyr. De kontrollerer også, at nødudstyr er på plads om bord på flyet og sikrer, at alle nødvendige forsyninger er tilgængelige.
Passagerassistance: Kabinebesætningsmedlemmer byder passagerer velkommen om bord, hjælper med at finde deres pladser og hjælper med at opbevare håndbagage. De giver sikkerhedsdemonstrationer, forklarer nødprocedurer og sikrer, at passagererne kender flyets layout og sikkerhedsfunktioner.
Yde service under flyvningen: Kabinebesætningsmedlemmer tilbyder mad, drikkevarer og andre faciliteter under flyvningen. De serverer måltider, snacks og drikkevarer. De skal også håndtere passagerforespørgsler, yde hjælp og håndtere eventuelle bekymringer eller problemer, der kan opstå under flyvningen.
Sikkerhed: Kabinebesætningsmedlemmer er ansvarlige for at opretholde et sikkert og sikkert kabinemiljø. De hjælper under nødsituationer som turbulens, medicinske nødsituationer eller evakueringer. De skal også yde førstehjælp og hjerte-lungeredning, hvis behovet opstår, og samarbejde med flyets besætning for at håndtere nødsituationer effektivt.
Opdater passagerer: Kabinebesætningsmedlemmer fungerer som den primære kontakt mellem passagerer og flyets besætning. De kommunikerer vigtig information, såsom turbulensadvarsler, vejropdateringer og flymeddelelser. De kommunikerer også med jordpersonale og giver opdateringer om passagertællinger, særlige krav og anden relevant information.
Krævede færdigheder og kvalifikationer
Personer, der er interesserede i at blive uddannet som kabinebesætning, skal have opnået karakteren C eller derover i matematik og engelsk på GCSE-niveau eller tilsvarende.
Kandidater, der har opnået en erhvervskvalifikation, f.eks. NVQ'er tildelt af uddannelsesudbydere City & Guilds eller Pearson inden for et beslægtet felt, er også berettiget til at søge kabinebesætningsmuligheder.
Alle kabinebesætningsmedlemmer gennemgår omfattende træning, der dækker sikkerhedsprocedurer, nødprotokoller, kundeservice og førstehjælp, inden de får lov til at påtage sig en rolle som kabinebesætning.
Yderligere færdigheder, der er nødvendige for enhver succesrig kabinebesætningsmedlem, inkluderer:
- Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner
- Være fysisk fit
- Fleksibel i håndteringen af uregelmæssige arbejdstider, lange flyvninger og forskellige tidszoner.
- Evne til at arbejde under pres
- Være fleksibel og tilpasningsdygtig
- Have stærke numeriske færdigheder og evnen til at håndtere kontanttransaktioner med selvtillid
Det er værd at bemærke, at højere uddannelse som en grad eller en postgraduate kvalifikation ikke er nødvendig for at være berettiget til at søge kabinebesætningsmuligheder.
Selvom dem, der har studeret en yderligere kvalifikation inden for et beslægtet felt, har vist engagement og interesse, kræver flyselskaber ikke dette.
Arbejdstider
Arbejdstiderne for kabinebesætning varierer afhængigt af flyselskabet og typen af flyvning (indland eller international).
Uanset flyets længde er kabinebesætningsmedlemmers arbejdstider ofte uregelmæssige, og de arbejder usædvanlige timer. Kravene til rollen inkluderer tidlige morgenstarter samt arbejde sent om aftenen sammen med weekendarbejde eller helligdage som juleaften og nytårsdag. Arbejdstider kan også påvirkes af flyforsinkelser.
Arbejdstiderne bestemmes normalt af en vagtplan. Dette betyder, at kabinebesætningsmedlemmer lejlighedsvis kan blive nødt til at arbejde på deres fridage, hvis der er behov for dækning.
Nogle kabinebesætningsmedlemmer arbejder på en deltidskontrakt. Disse kontrakter inkluderer ofte usædvanlige arbejdstider på grund af rollens karakter.
Hvad kan du forvente
Rollen som kabinebesætning og hvad du kan forvente, kan variere afhængigt af flyselskabet.
Generelt skal kabinebesætning altid bo inden for en bestemt radius af deres hjemmebase i lufthavnen. Alle kabinebesætningsmedlemmer skal være fleksible, da de kan blive kaldt ind til at dække en flyvning med kort varsel. Ved at bo inden for let rejseafstand fra lufthavnen kan de hurtigt rapportere til en flyvning, hvis behovet opstår.
Rollens karakter kræver enestående kundeservice til enhver tid. Kabinebesætning forventes altid at være høflige, faste og venlige, selv når de har med udfordrende passagerer at gøre.
Alle flyselskaber forventer, at kabinebesætningen overholder deres dresscode. Dette inkluderer at klæde sig i den påkrævede kabinebesætningsuniform og sikre, at de altid er velklædte.
Fordele og ulemper ved at være kabinebesætningsmedlem
Fordele ved at være kabinebesætningsmedlem gør det til et givende og opfyldende karrierevalg for mange.
Rejsemuligheder: En af de største fordele ved at være kabinebesætningsmedlem er muligheden for at rejse til forskellige destinationer over hele verden. Du får mulighed for at udforske forskellige byer, opleve andre kulturer og besøge steder, du måske ikke ellers havde haft mulighed for at se. Dette kan være en berigende og spændende del af jobbet.
Møde nye mennesker: Som kabinebesætningsmedlem interagerer du dagligt med passagerer fra forskellige baggrunde. Dette giver dig mulighed for at møde nye mennesker over hele verden, lære om forskellige kulturer og udvikle interpersonelle færdigheder.
Jobstabilitet: Mens luftfartsindustrien blev påvirket af pandemien, er mange flyselskaber aktivt rekrutterende med sektorens genopretning. Denne stabilitet er gavnlig for dem, der søger en langsigtet karriere.
Overførbare færdigheder: At arbejde som kabinebesætningsmedlem kan bidrage til personlig vækst og udvikling. Du får værdifulde færdigheder som effektiv kommunikation, problemløsning, teamwork og tilpasningsevne. Disse færdigheder kan overføres til forskellige andre erhverv, hvis du beslutter dig for at skifte fra en kabinebesætningsrolle.
Dynamisk arbejdsmiljø: Arbejdsmiljøet for kabinebesætningsmedlemmer er ofte dynamisk og foranderligt. Du er konstant i bevægelse, står over for nye udfordringer og håndterer forskellige situationer. Dette kan forhindre, at jobbet bliver ensformigt, og tilbyder en følelse af variation, som mange mennesker søger i en rolle.
Træning og udvikling: Flyselskaber investerer i deres kabinebesætningsmedlemmers fortsatte træning og udvikling. Enkeltpersoner modtager omfattende træning, der dækker sikkerhedsprocedurer, kundeservice og nødprotokoller som førstehjælp og hjerte-lungeredning. Denne træning kan forbedre dine færdigheder og viden og give en solid grundlag for en karriere inden for luftfartsindustrien.
Rabatter og fordele: Kabinebesætningsmedlemmer modtager rabatter på flyrejser, indkvartering og tjenester fra deres flyselskab og samarbejdspartnere. Disse fordele betyder, at du sparer penge og drager fordel af nedsatte rejsemuligheder i din fritid.
Det er vigtigt at bemærke, at selvom det at være kabinebesætningsmedlem har sine fordele, er der også ulemper ved rollen, såsom
Uregelmæssige arbejdstider: Kabinebesætningsmedlemmer arbejder ofte på skift, herunder tidlige morgener, sene nætter, weekender og helligdage. Denne uregelmæssige tidsplan kan forstyrre personlige rutiner og gøre det udfordrende at opretholde en sund balance mellem arbejde og privatliv.
Jetlag og træthed: Jetlag og forstyrrede søvnmønstre kan opstå som følge af hyppige rejser på tværs af forskellige tidszoner. Kabinebesætningsmedlemmer skal ofte tilpasse sig forskellige tidszoner, hvilket kan medføre træthed og udmattelse.
Fysiske krav: Jobbet som kabinebesætningsmedlem indebærer fysisk krævende opgaver som at løfte tung bagage og stå i lange perioder. Dette kan resultere i fysisk belastning og kan føre til helbredsproblemer over tid.
Sundhedsrisici: Kabinebesætningsmedlemmer er mere modtagelige for luftvejsinfektioner på grund af tæt kontakt med passagerer og fortsat udsættelse for genbrugt luft i flyet.
Forstyrret familieliv: Afhængigt af flyselskabet kan kabinebesætningsmedlemmer være nødt til at tilbringe flere dage eller uger væk fra hjemmet på grund af længere ophold og internationale flyvninger. Dette kan belaste personlige forhold og gøre det udfordrende at opretholde et stabilt socialt liv.
Begrænset karriereudvikling: Selvom der er muligheder for karriereudvikling inden for kabinebesætningsprofessionen, kan omfanget for avancement være begrænset hos nogle flyselskaber.
Kabinebesætningens Løn
Lønningerne for kabinebesætning varierer afhængigt af flyselskabet. Diagrammet nedenfor giver en retningslinje for kabinebesætningslønninger i henhold til erfaringsniveau og fremskridt i rollen.
Hvordan bliver du kabinebesætningsmedlem?
Her er et overblik over, hvordan du bliver kabinebesætningsmedlem:
Undersøg rollen: Begynd med at forstå en kabinebesætningsmedlems ansvarsområder, pligter og livsstil. Gør dig fortrolig med luftfartsindustrien, det specifikke flyselskab (er), du er interesseret i, og jobkravene.
Sørg for, at du opfylder de grundlæggende krav: De fleste flyselskaber har visse grundlæggende krav, som ansøgere skal opfylde. Dette inkluderer at være 18 år eller derover, have de nødvendige karakterer i matematik og engelsk og have den lovlige ret til at arbejde i det land, hvor flyselskabet er baseret.
Fysisk form: Jobbet som kabinebesætningsmedlem kan være fysisk krævende. Oprethold en god fysisk form og sørg for, at du opfylder de fysiske krav, som flyselskabet har angivet, såsom højde- og vægtbegrænsninger.
Ansøg om ledige stillinger: Kig på flyselskabets hjemmesider, jobportaler og branchefora for kabinebesætningsåbninger. Følg ansøgningsprocessen, som hvert flyselskab har beskrevet.
Deltag i interviews og vurderinger: Hvis din ansøgning bliver udvalgt, vil du blive inviteret til et interview og forskellige vurderinger. Disse vurderinger kan omfatte videointerviews, gruppeøvelser, rollespil, situationsbedømmelsestests og individuelle interviews.
Medicinske og baggrundstjek: Succesrige kandidater skal normalt gennemgå medicinske undersøgelser for at sikre, at de er i stand til at udføre kabinebesætningsmedlemmets pligter. Flyselskaber udfører også baggrundstjek for at verificere ansættelseshistorik, straffeattest og ret til at arbejde.
Gennemfør din træning: Når du er udvalgt, vil du gennemgå omfattende træning leveret af flyselskabet, der varer mellem fire og syv uger. Denne træning dækker typisk sikkerhedsprocedurer, nødevakueringer, personlig pleje, indvandringsregler, kulturel bevidsthed, kundeserviceprotokoller og specifikke politikker og retningslinjer for flyselskabet. Emner vurderes gennem praktiske og skriftlige vurderinger.
Gennemfør din prøvetid: Prøvetiden for kabinebesætning varer normalt seks måneder. I løbet af denne periode overvåges og superviseres enkeltpersoner i alle aspekter af kabinebesætningsrollen.
Start som kabinebesætning: Efter at have gennemført prøvetiden er du klar til at starte som kabinebesætningsmedlem.
Fremtidsudsigter og karrierestige
Dem, der starter en karriere som kabinebesætning, kan se frem til kontinuerlig træning og udvikling i deres rolle.
For nogle kan dette føre til fremskridt op ad karrierestigen til rollen som en stewardesse: en person, der er ansvarlig for den overordnede ledelse af en sektion af kabinen, f.eks. business class eller lange flyvninger, økonomi, erhverv eller første klasse-sektioner.
Personer, der ønsker at avancere yderligere i en kabinebesætningsrolle, kan skifte til senior kabinebesætning eller kabine supervisor/manager. Denne rolle indebærer den overordnede ledelse af alle sektioner af kabinen og ledelsen af kabinebesætningen på flyvningen. Senior kabinebesætning er ansvarlig for dokumentation og fuldførelse af nødvendige papirarbejder efter hver flyvning. At supervisere og træne nye kabinebesætningsmedlemmer er også afgørende for denne rolle.
Dem, der ønsker at overføre deres færdigheder til en anden del af luftfartsbranchen, kan skifte til en anden rolle inden for flyselskabet. Eksempler inkluderer muligheder inden for HR såsom rekruttering af nye kabinebesætningsmedlemmer, træning af nye kabinebesætningsmedlemmer eller en rolle fokuseret på passagerservice.
Personer kan også ønske at slutte sig til et andet flyselskab eller påtage sig en rolle som flyvertinde på et privat flyselskab og fungere som en corporate/executive flyselskabsassistent.
Nyttige ressourcer
Her er nogle nyttige ressourcer at konsultere, hvis du er interesseret i at blive kabinebesætningsmedlem.
- Den Internationale Lufttransportforening (IATA) Liste over flyselskabers hjemmesider: inkluderer oplysninger om de 300 flyselskaber, som IATA repræsenterer.
- Carerroo Top flyselskaber: en guide til de øverste luftfartsselskaber, herunder rekruttering og udvælgelsesprocessen for hver enkelt
- Uddannelsesudbydere som City & Guilds og Pearson for dem, der ønsker at studere yderligere kvalifikationer og få en dybere indsigt i luftfartsbranchen.
