Was ist ein Flugbegleiter?
Ein Flugbegleiter, auch bekannt als Flugbegleiter, ist ein ausgebildeter Fachmann, der für die Sicherheit, den Komfort und das Wohlbefinden der Passagiere an Bord eines Flugzeugs verantwortlich ist.
Flugbegleiter können auf verschiedenen Flügen arbeiten, einschließlich kommerzieller Fluggesellschaften und privat gecharterter Flugzeuge.
Die Hauptaufgabe besteht darin, Passagiere während des Fluges zu unterstützen und zu betreuen, aber sie spielen auch eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung der allgemeinen Sicherheit und des Schutzes des Flugzeugs.
Hauptverantwortlichkeiten
Die Hauptverantwortlichkeiten eines Flugbegleiters konzentrieren sich auf die Sicherheit und Betreuung der Passagiere an Bord sowie auf deren Komfort während des Fluges.
Vorbereitungen vor dem Flug: Flugbegleiter führen vor dem Flug Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass die Kabine sauber ist, mit Vorräten gefüllt ist und über Sicherheitsausrüstung verfügt. Sie überprüfen auch, ob die Notfallausrüstung an Bord vorhanden ist und stellen sicher, dass alle erforderlichen Vorräte verfügbar sind.
Passagierunterstützung: Flugbegleiter begrüßen Passagiere an Bord, helfen ihnen bei der Suche nach ihren Plätzen und beim Verstauen des Handgepäcks. Sie geben Sicherheitsdemonstrationen, erklären Notfallverfahren und stellen sicher, dass die Passagiere die Anordnung und Sicherheitsmerkmale des Flugzeugs kennen.
In-Flight-Service: Flugbegleiter bieten während des Fluges Essen, Getränke und andere Annehmlichkeiten an. Sie servieren Mahlzeiten, Snacks und Getränke. Sie müssen auch auf Passagierwünsche eingehen, Unterstützung bieten und auf auftretende Bedenken oder Probleme eingehen.
Sicherheit und Schutz: Flugbegleiter sind für die Aufrechterhaltung einer sicheren und geschützten Kabine verantwortlich. Sie helfen bei Notfällen wie Turbulenzen, medizinischen Notfällen oder Evakuierungen. Sie müssen auch Erste Hilfe und Wiederbelebung durchführen, falls erforderlich, und mit der Flugzeugbesatzung zusammenarbeiten, um Notfälle effektiv zu bewältigen.
Passagiere informieren: Flugbegleiter dienen als Hauptansprechpartner zwischen Passagieren und der Flugzeugbesatzung. Sie kommunizieren wichtige Informationen wie Turbulenzwarnungen, Wetteraktualisierungen und Flugankündigungen. Sie kommunizieren auch mit dem Bodenpersonal und geben Updates zu Passagierzahlen, besonderen Anforderungen und anderen relevanten Informationen.
Fähigkeiten und Qualifikationen
Personen, die daran interessiert sind, eine Ausbildung zum Flugbegleiter zu absolvieren, müssen in Mathematik und Englisch mindestens die Note C oder besser auf GCSE-Niveau oder gleichwertig erreicht haben.
Bewerber, die eine berufliche Qualifikation erworben haben, zum Beispiel NVQs, die von Bildungsanbietern wie City & Guilds oder Pearson in einem verwandten Bereich vergeben werden, sind ebenfalls berechtigt, sich für Flugbegleiterpositionen zu bewerben.
Alle Flugbegleiter absolvieren eine strenge Schulung, die Sicherheitsverfahren, Notfallprotokolle, Kundenservice und Erste Hilfe umfasst, bevor sie eine Tätigkeit als Flugbegleiter aufnehmen dürfen.
Zu den zusätzlichen Fähigkeiten, die ein erfolgreicher Flugbegleiter benötigt, gehören:
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Körperlich fit sein
- Flexibel im Umgang mit unregelmäßigen Arbeitszeiten, langen Flügen und unterschiedlichen Zeitzonen.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Flexibel und anpassungsfähig sein
- Starke numerische Fähigkeiten und die Fähigkeit, selbstbewusst mit Bargeldtransaktionen umzugehen
Es ist erwähnenswert, dass eine höhere Schulbildung, wie ein Hochschulabschluss oder ein postgradualer Abschluss, nicht erforderlich ist, um sich für Flugbegleiterpositionen zu bewerben.
Obwohl Personen, die eine zusätzliche Qualifikation in einem verwandten Bereich studiert haben, Engagement und Interesse gezeigt haben, verlangen Fluggesellschaften dies nicht.
Arbeitszeiten
Die Arbeitszeiten von Flugbegleitern variieren je nach Fluggesellschaft und Art des Fluges (inländisch oder international).
Unabhängig von der Flugdauer sind die Arbeitszeiten von Flugbegleitern oft unregelmäßig, wobei Flugbegleiter zu unsozialen Zeiten arbeiten. Die Anforderungen der Tätigkeit umfassen frühe Morgenstarts sowie spätere Abende und Wochenendarbeit oder Feiertage wie Weihnachten und Neujahr. Arbeitszeiten können auch durch Flugverspätungen beeinflusst werden.
Die Arbeitszeiten werden in der Regel durch ein Schichtsystem festgelegt. Dies bedeutet, dass Flugbegleiter gelegentlich an ihren freien Tagen arbeiten müssen, falls eine Abdeckung erforderlich ist.
Einige Flugbegleiter arbeiten in Teilzeit. Diese Verträge beinhalten oft unsoziale Arbeitszeiten aufgrund der Art der Tätigkeit.
Was Sie erwarten können
Die Rolle eines Flugbegleiters und was Sie erwarten können, kann je nach Fluggesellschaft variieren.
Im Allgemeinen müssen Flugbegleiter innerhalb eines festgelegten Radius ihres Heimatflughafens wohnen. Alle Flugbegleiter müssen flexibel sein, da sie möglicherweise kurzfristig zu einem Flug gerufen werden. Das Leben in der Nähe des Flughafens ermöglicht es ihnen, sich schnell für einen Flug zu melden, falls dies erforderlich ist.
Die Natur der Rolle erfordert jederzeit außergewöhnlichen Kundenservice. Flugbegleiter müssen immer höflich, bestimmt und freundlich sein, auch im Umgang mit herausfordernden Passagieren.
Alle Fluggesellschaften erwarten, dass Flugbegleiter ihren Kleidercode einhalten. Dies beinhaltet das Tragen der erforderlichen Flugbegleiteruniform und die Gewährleistung, dass sie immer gepflegt aussehen.
Vor- und Nachteile eines Flugbegleiters
Die Vorteile eines Flugbegleiters machen ihn zu einer lohnenden und erfüllenden Karrierewahl für viele.
Reisemöglichkeiten: Einer der größten Vorteile eines Flugbegleiters ist die Möglichkeit, verschiedene Ziele weltweit zu bereisen. Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Städte zu erkunden, andere Kulturen zu erleben und Orte zu besuchen, zu denen Sie sonst möglicherweise keine Gelegenheit gehabt hätten. Dies kann ein bereichernder und aufregender Aspekt des Jobs sein.
Neue Leute kennenlernen: Als Flugbegleiter interagieren Sie täglich mit Passagieren aus unterschiedlichen Hintergründen. Dies ermöglicht es Ihnen, weltweit neue Menschen kennenzulernen, verschiedene Kulturen kennenzulernen und zwischenmenschliche Fähigkeiten zu entwickeln.
Arbeitsplatzsicherheit: Obwohl die Luftfahrtindustrie von der Pandemie betroffen war, rekrutieren viele Fluggesellschaften aktiv, da sich der Sektor erholt. Diese Stabilität ist für diejenigen vorteilhaft, die eine langfristige Karriere suchen.
Übertragbare Fähigkeiten: Die Arbeit als Flugbegleiter kann zum persönlichen Wachstum und zur Entwicklung beitragen. Sie erwerben wertvolle Fähigkeiten wie effektive Kommunikation, Problemlösung, Teamarbeit und Anpassungsfähigkeit. Diese Fähigkeiten können auf verschiedene andere Berufe übertragbar sein, falls Sie sich entscheiden, von einer Tätigkeit als Flugbegleiter wegzugehen.
Dynamische Arbeitsumgebung: Die Arbeitsumgebung für Flugbegleiter ist oft dynamisch und ständig im Wandel. Sie sind ständig in Bewegung, stellen sich neuen Herausforderungen und bewältigen unterschiedliche Situationen. Dies kann verhindern, dass der Job monoton wird, und bietet eine Vielfalt, nach der viele Menschen in einer Rolle suchen.
Training und Entwicklung: Fluggesellschaften investieren in die kontinuierliche Schulung und Entwicklung ihrer Flugbegleiter. Personen erhalten eine umfassende Schulung, die Sicherheitsverfahren, Kundenservice und Notfallprotokolle wie Erste Hilfe und Wiederbelebung umfasst. Diese Schulung kann Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse verbessern und eine solide Grundlage für eine Karriere in der Luftfahrtindustrie bieten.
Rabatte und Vorteile: Flugbegleiter erhalten Rabatte auf Flüge, Unterkünfte und Dienstleistungen von ihrer Fluggesellschaft und Partnerunternehmen. Diese Vorteile bedeuten, dass Sie Geld sparen und während Ihrer Freizeit von vergünstigten Reisemöglichkeiten profitieren können.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Tätigkeit als Flugbegleiter zwar Vorteile hat, aber auch Nachteile mit sich bringt, wie z.B.
Unregelmäßige Arbeitszeiten: Flugbegleiter arbeiten oft in Schichten, einschließlich früher Morgenstunden, späten Abenden, Wochenenden und Feiertagen. Dieser unregelmäßige Zeitplan kann persönliche Routinen stören und es herausfordernd machen, eine gesunde Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten.
Jetlag und Erschöpfung: Jetlag und gestörte Schlafmuster können durch häufiges Reisen in verschiedenen Zeitzonen verursacht werden. Flugbegleiter müssen sich oft an unterschiedliche Zeitzonen anpassen, was zu Müdigkeit und Erschöpfung führen kann.
Körperliche Anforderungen: Der Job eines Flugbegleiters umfasst körperlich anspruchsvolle Aufgaben wie das Heben schwerer Gepäckstücke und das Stehen über längere Zeiträume. Dies kann zu körperlicher Belastung führen und im Laufe der Zeit zu gesundheitlichen Problemen führen.
Gesundheitsrisiken: Flugbegleiter sind aufgrund des engen Kontakts mit Passagieren und der fortgesetzten Exposition gegenüber umgewälzter Luft im Flugzeug anfälliger für Atemwegsinfektionen.
Unterbrochenes Familienleben: Abhängig von der Fluggesellschaft müssen Flugbegleiter möglicherweise mehrere Tage oder Wochen fern von zu Hause verbringen, aufgrund von längeren Zwischenstopps und internationalen Flügen. Dies kann persönliche Beziehungen belasten und es schwierig machen, ein stabiles Sozialleben aufrechtzuerhalten.
Begrenzte Karrierechancen: Obwohl es Möglichkeiten für Karriereentwicklung im Bereich der Flugbegleiter gibt, kann der Spielraum für Aufstiegsmöglichkeiten bei einigen Fluggesellschaften begrenzt sein.
Flugbegleitergehalt
Die Gehälter für Flugbegleiter variieren je nach Fluggesellschaft. Die nachstehende Tabelle gibt eine Richtlinie für Flugbegleitergehälter je nach Erfahrungsgrad und Fortschritt in der Tätigkeit.
Wie wird man Flugbegleiter?
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht darüber, wie Sie Flugbegleiter werden:
Recherchieren Sie die Rolle: Beginnen Sie damit, die Verantwortlichkeiten, Aufgaben und den Lebensstil eines Flugbegleiters zu verstehen. Machen Sie sich mit der Luftfahrtindustrie, der spezifischen Fluggesellschaft(en), an denen Sie interessiert sind, und den Anforderungen des Jobs vertraut.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Grundanforderungen erfüllen: Die meisten Fluggesellschaften haben bestimmte Grundanforderungen, die Bewerber erfüllen müssen. Dazu gehören das Alter von 18 Jahren oder älter, die erforderlichen Noten in Mathematik und Englisch sowie das legale Recht, in dem Land, in dem die Fluggesellschaft ansässig ist, zu arbeiten.
Körperliche Fitness: Der Job eines Flugbegleiters kann körperlich anspruchsvoll sein. Halten Sie ein gutes Fitnessniveau aufrecht und stellen Sie sicher, dass Sie die vom Flugzeug angegebenen physischen Anforderungen erfüllen, wie z.B. Größen- und Gewichtsbeschränkungen.
Bewerben Sie sich auf offene Stellen: Schauen Sie sich die Websites der Fluggesellschaften, Jobportale und Branchenforen nach offenen Stellen für Flugbegleiter um. Befolgen Sie den von jeder Fluggesellschaft vorgegebenen Bewerbungsprozess.
Nehmen Sie an Vorstellungsgesprächen und Bewertungen teil: Wenn Ihre Bewerbung in die engere Auswahl kommt, werden Sie zu einem Vorstellungsgespräch und verschiedenen Bewertungen eingeladen. Diese Bewertungen können Video-Interviews, Gruppenübungen, Rollenspiele, situative Urteilstests und Einzelinterviews umfassen.
Medizinische und Hintergrundüberprüfungen: Erfolgreiche Kandidaten müssen in der Regel medizinische Untersuchungen durchlaufen, um sicherzustellen, dass sie für die Tätigkeit eines Flugbegleiters geeignet sind. Fluggesellschaften führen auch Hintergrundüberprüfungen durch, um die Beschäftigungshistorie, Strafregister und die Berechtigung zur Arbeit zu überprüfen.
Schließen Sie Ihre Ausbildung ab: Sobald Sie ausgewählt wurden, absolvieren Sie eine umfassende Schulung, die von der Fluggesellschaft angeboten wird und zwischen vier und sieben Wochen dauert. Diese Schulung umfasst in der Regel Sicherheitsverfahren, Notfallmaßnahmen, persönliche Pflege, Einwanderungsvorschriften, interkulturelles Bewusstsein, Kundenserviceprotokolle sowie spezifische Richtlinien und Vorschriften der Fluggesellschaft. Die Themen werden durch praktische und schriftliche Bewertungen bewertet.
Bestehen Sie Ihre Probezeit: Die Probezeit für Flugbegleiter dauert in der Regel sechs Monate. Während dieser Zeit werden Einzelpersonen in allen Aspekten der Tätigkeit eines Flugbegleiters überwacht und beaufsichtigt.
Beginnen Sie als Flugbegleiter: Nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit sind Sie bereit, als Flugbegleiter zu arbeiten.
Zukunftsaussichten und Karriereleiter
Diejenigen, die eine Karriere als Flugbegleiter beginnen, können sich auf kontinuierliche Schulung und Entwicklung in ihrer Rolle freuen.
Für einige kann dies zu Fortschritten auf der Karriereleiter bis zur Rolle eines Purser führen: einer Person, die für die Gesamtleitung eines Abschnitts der Kabine verantwortlich ist, z.B. Business Class oder Langstreckenflüge, Economy, Business oder First Class-Abteilungen.
Personen, die in einer Flugbegleiterrolle weiter vorankommen möchten, können zum leitenden Flugbegleiter oder Flugbegleiter-Supervisor/-Manager wechseln. Diese Rolle umfasst die Gesamtleitung aller Bereiche der Kabine und die Leitung der Flugbegleiter auf dem Flug. Der leitende Flugbegleiter ist für die Dokumentation und das Ausfüllen erforderlicher Unterlagen nach jedem Flug verantwortlich. Das Überwachen und Schulen neuer Flugbegleiter ist ebenfalls wichtig für diese Rolle.
Diejenigen, die ihre Fähigkeiten in einen anderen Teil des Luftverkehrs übertragen möchten, können zu einer anderen Rolle innerhalb der Fluggesellschaft wechseln. Beispiele hierfür sind Möglichkeiten im Personalwesen wie die Einstellung neuer Flugbegleiter, die Schulung neuer Flugbegleiter oder eine auf den Passagierservice ausgerichtete Rolle.
Personen können auch zu einer anderen Fluggesellschaft wechseln oder eine Rolle als Flugbegleiter bei einer privaten Fluggesellschaft übernehmen, z.B. als Unternehmens-/Executive-Flugbegleiterassistent.
Nützliche Ressourcen
Hier sind einige nützliche Ressourcen, die Sie konsultieren können, wenn Sie daran interessiert sind, Flugbegleiter zu werden.
- Die Internationale Luftverkehrsvereinigung (IATA) Liste der Fluggesellschafts-Websites: enthält Informationen zu den 300 Fluggesellschaften, die von der IATA vertreten werden.
- Carerroo Top-Fluggesellschaftsarbeitgeber: ein Leitfaden zu den Top-Aviation-Unternehmen, einschließlich des Einstellungs- und Auswahlprozesses für jeden
- Bildungsanbieter wie City & Guilds und Pearson für diejenigen, die weiterführende Qualifikationen studieren und einen tieferen Einblick in das Luftverkehrswesen gewinnen möchten.
