Wat is een lid van het cabinepersoneel?
Een lid van het cabinepersoneel, ook bekend als een stewardess, is een getrainde professional die verantwoordelijk is voor de veiligheid, het comfort en het welzijn van de passagiers aan boord van een vliegtuig.
Leden van het cabinepersoneel kunnen werken op verschillende vluchten, waaronder commerciële luchtvaartmaatschappijen en privé-gecharterde vliegtuigen.
De belangrijkste rol is het assisteren en bedienen van passagiers tijdens vluchten, maar ze spelen ook een cruciale rol bij het handhaven van de algehele veiligheid en beveiliging van het vliegtuig.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
De belangrijkste verantwoordelijkheden van een lid van het cabinepersoneel zijn gericht op de veiligheid en zorg voor de passagiers aan boord, evenals hun comfort tijdens de vlucht.
Voorbereiding voor de vlucht: Leden van het cabinepersoneel voeren pre-flight controles uit om ervoor te zorgen dat de cabine schoon is, goed gevuld is met benodigdheden en is uitgerust met veiligheidsuitrusting. Ze controleren ook of de nooduitrusting aan boord aanwezig is en dat alle benodigde benodigdheden beschikbaar zijn.
Passagiersassistentie: Leden van het cabinepersoneel verwelkomen passagiers aan boord, helpen hen bij het vinden van hun stoelen en helpen bij het opbergen van handbagage. Ze geven veiligheidsdemonstraties, leggen noodprocedures uit en zorgen ervoor dat passagiers de indeling en veiligheidsvoorzieningen van het vliegtuig kennen.
In-flight service bieden: Leden van het cabinepersoneel bieden tijdens de vlucht eten, drinken en andere voorzieningen aan. Ze serveren maaltijden, snacks en drankjes. Ze moeten ook omgaan met verzoeken van passagiers, assistentie verlenen en eventuele zorgen of problemen die tijdens de vlucht kunnen ontstaan, aanpakken.
Veiligheid en beveiliging: Leden van het cabinepersoneel zijn verantwoordelijk voor het handhaven van een veilige en beveiligde cabine-omgeving. Ze helpen bij noodsituaties zoals turbulentie, medische noodgevallen of evacuaties. Ze moeten ook eerste hulp en reanimatie verlenen indien nodig en samenwerken met de bemanning in de cockpit om noodsituaties effectief af te handelen.
Passagiers informeren: Leden van het cabinepersoneel fungeren als het belangrijkste contactpunt tussen passagiers en de bemanning in de cockpit. Ze communiceren belangrijke informatie, zoals waarschuwingen voor turbulentie, weersupdates en vluchtaankondigingen. Ze communiceren ook met grondpersoneel en verstrekken updates over het aantal passagiers, speciale vereisten en andere relevante informatie.
Vaardigheden en vereisten
Individuen die geïnteresseerd zijn in een opleiding tot lid van het cabinepersoneel moeten minimaal een cijfer C of hoger hebben behaald voor Wiskunde en Engels op GCSE-niveau of equivalent.
Kandidaten die een beroepskwalificatie hebben behaald, bijvoorbeeld NVQ's die zijn toegekend door onderwijsaanbieders zoals City & Guilds of Pearson op een verwant gebied, komen ook in aanmerking om te solliciteren naar functies in het cabinepersoneel.
Alle leden van het cabinepersoneel volgen een intensieve training die veiligheidsprocedures, noodprotocollen, klantenservice en eerste hulp omvat voordat ze een functie als lid van het cabinepersoneel mogen bekleden.
Extra vaardigheden die nodig zijn voor een succesvol lid van het cabinepersoneel zijn onder andere:
- Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden
- Fysiek fit zijn
- Flexibel zijn bij het omgaan met onregelmatige werktijden, lange vluchten en verschillende tijdzones.
- Vermogen om onder druk te werken
- Flexibel en aanpasbaar zijn
- Sterke numerieke vaardigheden hebben en het vermogen om zelfverzekerd met contante transacties om te gaan
Het is vermeldenswaard dat hoger onderwijs, zoals een diploma of postdoctorale kwalificatie, niet noodzakelijk is om in aanmerking te komen voor functies in het cabinepersoneel.
Hoewel degenen die een aanvullende kwalificatie hebben behaald in een verwant vakgebied toewijding en interesse hebben getoond, vereisen luchtvaartmaatschappijen dit niet.
Werkuren
De werkuren van het cabinepersoneel variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het type vlucht (binnenlands of internationaal).
Ongeacht de duur van de vlucht, zijn de werktijden van het cabinepersoneel vaak onregelmatig, waarbij het cabinepersoneel ongezellige uren werkt. De eisen van de functie omvatten vroege ochtendstarts, evenals werken tot laat in de avond, samen met weekendwerk of feestdagen zoals Kerstdag en Nieuwjaarsdag. Werkuren kunnen ook worden beïnvloed door vluchtvertragingen.
Over het algemeen worden de werktijden bepaald door een roosterdienstsysteem. Dit betekent dat het cabinepersoneel af en toe op hun vrije dagen kan moeten werken als er dekking nodig is.
Sommige leden van het cabinepersoneel werken op basis van een deeltijdscontract. Deze contracten omvatten vaak ongezellige uren vanwege de aard van de functie.
Wat te verwachten
De rol van een lid van het cabinepersoneel en wat te verwachten kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij.
Over het algemeen moeten leden van het cabinepersoneel binnen een aangewezen straal van hun thuisluchthavenbasis wonen. Alle leden van het cabinepersoneel moeten flexibel zijn, omdat ze mogelijk opgeroepen kunnen worden om op korte termijn een vlucht over te nemen. Door binnen een korte reisafstand van de luchthaven te wonen, kunnen ze snel voor een vlucht verschijnen als dat nodig is.
De aard van de functie vereist uitzonderlijke klantenservice te allen tijde. Van het cabinepersoneel wordt altijd verwacht dat ze beleefd, vastberaden en vriendelijk zijn, zelfs bij het omgaan met uitdagende passagiers.
Alle luchtvaartmaatschappijen verwachten dat het cabinepersoneel zich houdt aan hun kledingvoorschriften. Dit omvat het dragen van het vereiste uniform van het cabinepersoneel en ervoor zorgen dat ze er altijd verzorgd uitzien.
Voor- en nadelen van lid zijn van het cabinepersoneel
De voordelen van lid zijn van het cabinepersoneel maken het voor velen een lonende en bevredigende carrièrekeuze.
Reismogelijkheden: Een van de grootste voordelen van lid zijn van het cabinepersoneel is de kans om naar verschillende bestemmingen over de hele wereld te reizen. Je krijgt de kans om verschillende steden te verkennen, andere culturen te ervaren en plaatsen te bezoeken waar je anders misschien geen gelegenheid toe had. Dit kan een verrijkend en spannend aspect van de baan zijn.
Nieuwe mensen ontmoeten: Als lid van het cabinepersoneel heb je dagelijks contact met passagiers uit verschillende achtergronden. Dit stelt je in staat om nieuwe mensen over de hele wereld te ontmoeten, meer te leren over verschillende culturen en interpersoonlijke vaardigheden te ontwikkelen.
Baanzekerheid: Hoewel de luchtvaartindustrie werd getroffen door de pandemie, zijn veel luchtvaartmaatschappijen actief aan het werven met het herstel van de sector. Deze stabiliteit is gunstig voor mensen die streven naar een langdurige carrière.
Overdraagbare vaardigheden: Werken als lid van het cabinepersoneel kan bijdragen aan persoonlijke groei en ontwikkeling. Je verwerft waardevolle vaardigheden zoals effectieve communicatie, probleemoplossing, teamwork en aanpassingsvermogen. Deze vaardigheden kunnen overdraagbaar zijn naar verschillende andere beroepen als je besluit om over te stappen van een functie als lid van het cabinepersoneel.
Dynamische werkomgeving: De werkomgeving voor leden van het cabinepersoneel is vaak dynamisch en voortdurend veranderend. Je bent voortdurend in beweging, staat voor nieuwe uitdagingen en gaat om met verschillende situaties. Dit kan voorkomen dat de baan eentonig wordt en biedt een gevoel van afwisseling waar veel mensen naar op zoek zijn in een functie.
Training en ontwikkeling: Luchtvaartmaatschappijen investeren in de voortdurende training en ontwikkeling van hun cabinepersoneel. Individuen ontvangen uitgebreide training die veiligheidsprocedures, klantenservice en noodprotocollen zoals eerste hulp en reanimatie omvat. Deze training kan je vaardigheden en kennis verbeteren en een solide basis bieden voor een carrière in de luchtvaartindustrie.
Kortingen en voordelen: Leden van het cabinepersoneel ontvangen kortingen op vluchten, accommodaties en diensten van hun luchtvaartmaatschappij en partnerbedrijven. Deze voordelen betekenen dat je geld bespaart en gebruik kunt maken van kortingsmogelijkheden voor reizen tijdens je vrije tijd.
Het is belangrijk op te merken dat hoewel lid zijn van het cabinepersoneel zijn voordelen heeft, er ook nadelen aan de functie zijn, zoals
Onregelmatige werktijden: Leden van het cabinepersoneel werken vaak op basis van shifts, inclusief vroege ochtenden, late avonden, weekends en feestdagen. Dit onregelmatige schema kan persoonlijke routines verstoren en het behouden van een gezonde balans tussen werk en privé uitdagend maken.
Jetlag en vermoeidheid: Jetlag en verstoord slaappatroon kunnen het gevolg zijn van frequente reizen over verschillende tijdzones. Leden van het cabinepersoneel moeten zich vaak aanpassen aan verschillende tijdzones, wat vermoeidheid en uitputting kan veroorzaken.
Fysieke eisen: De functie van een lid van het cabinepersoneel omvat fysiek veeleisende taken zoals het tillen van zware bagage en langdurig staan. Dit kan leiden tot fysieke belasting en op den duur gezondheidsproblemen veroorzaken.
Gezondheidsrisico's: Leden van het cabinepersoneel zijn vatbaarder voor luchtweginfecties vanwege het nauwe contact met passagiers en de voortdurende blootstelling aan gerecirculeerde lucht in het vliegtuig.
Verstoorde gezinsleven: Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij moeten leden van het cabinepersoneel mogelijk meerdere dagen of weken van huis zijn vanwege langere tussenstops en internationale vluchten. Dit kan persoonlijke relaties onder druk zetten en het behouden van een stabiel sociaal leven uitdagend maken.
Beperkte carrièremogelijkheden: Hoewel er mogelijkheden zijn voor carrièregroei binnen het beroep van het cabinepersoneel, kan de scope voor vooruitgang beperkt zijn bij sommige luchtvaartmaatschappijen.
Salaris van het cabinepersoneel
Salarissen voor het cabinepersoneel variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij. De onderstaande grafiek geeft een richtlijn voor salarissen van het cabinepersoneel op basis van het ervaringsniveau en de voortgang in de functie.
Hoe word je lid van het cabinepersoneel?
Hieronder volgt een overzicht van hoe je lid kunt worden van het cabinepersoneel:
Onderzoek de functie: Begin met het begrijpen van de verantwoordelijkheden, taken en levensstijl van een lid van het cabinepersoneel. Maak je vertrouwd met de luchtvaartindustrie, de specifieke luchtvaartmaatschappij(en) waarin je geïnteresseerd bent, en de functievereisten.
Zorg ervoor dat je aan de basisvereisten voldoet: De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben bepaalde basisvereisten waaraan sollicitanten moeten voldoen. Deze omvatten minimaal 18 jaar oud zijn, de vereiste cijfers behalen voor Wiskunde en Engels, en het wettelijke recht hebben om te werken in het land waar de luchtvaartmaatschappij is gevestigd.
Fysieke fitheid: De functie van een lid van het cabinepersoneel kan fysiek veeleisend zijn. Zorg voor een goed niveau van fysieke fitheid en zorg ervoor dat je voldoet aan de fysieke vereisten die door de luchtvaartmaatschappij zijn gespecificeerd, zoals lengte- en gewichtsbeperkingen.
Solliciteer naar vacatures: Bekijk de websites van luchtvaartmaatschappijen, vacatureportalen en branche-forums voor vacatures in het cabinepersoneel. Volg het sollicitatieproces dat door elke luchtvaartmaatschappij wordt beschreven.
Bijwonen van interviews en beoordelingen: Als je sollicitatie wordt geselecteerd, word je uitgenodigd voor een interview en verschillende beoordelingen. Deze beoordelingen kunnen onder meer video-interviews, groepsoefeningen, rollenspellen, situational judgment tests en individuele interviews omvatten.
Medische en achtergrondcontroles: Succesvolle kandidaten moeten meestal medische onderzoeken ondergaan om ervoor te zorgen dat ze geschikt zijn om de taken van een lid van het cabinepersoneel uit te voeren. Luchtvaartmaatschappijen voeren ook achtergrondcontroles uit om de arbeidsgeschiedenis, strafbladen en arbeidsgeschiktheid te verifiëren.
Voltooi je training: Zodra je bent geselecteerd, volg je een uitgebreide training die door de luchtvaartmaatschappij wordt verzorgd en vier tot zeven weken duurt. Deze training omvat meestal veiligheidsprocedures, noodevacuaties, persoonlijke verzorging, immigratieregels, culturele bewustwording, klantenserviceprotocollen en specifieke beleidsregels en richtlijnen van de luchtvaartmaatschappij. Onderwerpen worden beoordeeld aan de hand van praktische en schriftelijke beoordelingen.
Doorloop je proeftijd: De proeftijd voor het cabinepersoneel duurt meestal zes maanden. Gedurende deze periode worden individuen in alle aspecten van de functie van het cabinepersoneel gemonitord en begeleid.
Begin als lid van het cabinepersoneel: Na succesvolle afronding van de proeftijd ben je klaar om te beginnen als lid van het cabinepersoneel.
Toekomstperspectieven en carrièreladder
Degenen die een carrière beginnen als lid van het cabinepersoneel kunnen uitkijken naar voortdurende training en ontwikkeling in hun functie.
Voor sommigen kan dit leiden tot promotie op de carrièreladder naar de functie van purser: een persoon die verantwoordelijk is voor het algehele beheer van een gedeelte van de cabine, bijvoorbeeld business class of langeafstandsvluchten, economy, business of first class-secties.
Personen die verder willen groeien in een functie als lid van het cabinepersoneel kunnen doorgroeien naar senior cabin crew of cabine supervisor/manager. Deze rol omvat het algehele beheer van alle gedeelten van de cabine en het beheer van het cabinepersoneel tijdens de vlucht. De senior cabin crew is verantwoordelijk voor documentatie en het invullen van de noodzakelijke papieren na elke vlucht. Het toezicht houden op en trainen van nieuwe leden van het cabinepersoneel is ook essentieel voor deze rol.
Degenen die hun vaardigheden willen overdragen naar een ander deel van het luchtvaartveld kunnen overstappen naar een andere functie binnen de luchtvaartmaatschappij. Voorbeelden hiervan zijn mogelijkheden op het gebied van HR, zoals het werven van nieuw cabinepersoneel, het trainen van nieuw cabinepersoneel, of een functie gericht op passagiersdiensten.
Individuen kunnen er ook voor kiezen om bij een andere luchtvaartmaatschappij te gaan werken of een functie als stewardess aan te nemen bij een privé-luchtvaartmaatschappij als bedrijfs/executive airline-assistent.
Handige bronnen
Hier zijn enkele handige bronnen om te raadplegen als je geïnteresseerd bent in het worden van lid van het cabinepersoneel.
- De International Air Transport Association (IATA) Lijst van luchtvaartmaatschappijwebsites: bevat informatie over de 300 luchtvaartmaatschappijen die IATA vertegenwoordigt.
- Carerroo Topwerkgevers in de luchtvaart: een gids voor de topluchtvaartmaatschappijen, inclusief het wervings- en selectieproces voor elke maatschappij
- Onderwijsaanbieders zoals City & Guilds en Pearson voor degenen die verder willen studeren en een dieper inzicht willen krijgen in het luchtvaartveld.
