Vad är en kabinbesättningsmedlem?
En kabinbesättningsmedlem, även känd som flygvärdinna eller flygvärd, är en utbildad yrkesperson som är ansvarig för att säkerställa passagerarnas säkerhet, komfort och välbefinnande ombord på ett flygplan.
Kabinbesättningsmedlemmar kan arbeta på olika flygningar, inklusive kommersiella flygbolag och privatchartrade flygplan.
Den primära rollen är att assistera och betjäna passagerare under flygningar, men de spelar också en viktig roll för att upprätthålla flygplanets övergripande säkerhet och trygghet.
Huvudsakliga ansvarsområden
De huvudsakliga ansvarsområdena för en kabinbesättningsmedlem är fokuserade på passagerarnas säkerhet och omsorg ombord samt deras komfort när de är ombord på flygbolaget.
Förberedelser inför flygningen: Kabinbesättningsmedlemmar utför förberedande kontroller inför flygningen för att se till att kabinen är ren, välutrustad med förnödenheter och utrustad med säkerhetsutrustning. De kontrollerar också att nödutrustning finns ombord på flygplanet och ser till att alla nödvändiga förnödenheter finns tillgängliga.
Passagerarassistans: Kabinbesättningsmedlemmar välkomnar passagerare ombord, hjälper dem att hitta sina platser och hjälper till med att förvara handbagage. De ger säkerhetsdemonstrationer, förklarar nödprocedurer och ser till att passagerarna känner till flygplanets layout och säkerhetsfunktioner.
Erbjuda service ombord: Kabinbesättningsmedlemmar erbjuder mat, drycker och andra bekvämligheter under flygningen. De serverar måltider, snacks och drycker. De måste också hantera passagerarförfrågningar, erbjuda hjälp och hantera eventuella frågor eller problem som kan uppstå under flygningen.
Säkerhet: Kabinbesättningsmedlemmar är ansvariga för att upprätthålla en trygg och säker kabinmiljö. De assisterar vid nödsituationer som turbulens, medicinska nödsituationer eller evakueringar. De måste också utföra första hjälpen och hjärt-lungräddning om så behövs och samarbeta med besättningen i cockpit för att hantera nödsituationer effektivt.
Uppdatera passagerare: Kabinbesättningsmedlemmar fungerar som den primära kontaktpunkten mellan passagerare och besättningen i cockpit. De kommunicerar viktig information, som turbulensvarningar, väderuppdateringar och flygannonseringar. De kommunicerar också med markpersonalen och ger uppdateringar om antal passagerare, särskilda krav och annan relevant information.
Färdigheter och kvalifikationer som krävs
Personer som är intresserade av att utbilda sig till kabinbesättning måste ha uppnått betyget C eller högre i matematik och engelska på GCSE-nivå eller motsvarande.
Kandidater som har uppnått en yrkeskvalifikation, till exempel NVQ-utbildningar som tilldelas av utbildningsanordnare som City & Guilds eller Pearson inom ett relaterat område är också behöriga att söka kabinbesättningsmöjligheter.
Alla kabinbesättningsmedlemmar genomgår rigorös utbildning som omfattar säkerhetsförfaranden, nödprotokoll, kundservice och första hjälpen innan de får ta en roll som kabinbesättning.
Ytterligare färdigheter som behövs för en framgångsrik kabinbesättningsmedlem inkluderar:
- Utmärkta kommunikations- och samarbetsfärdigheter
- Fysiskt passande
- Flexibilitet i att hantera oregelbundna arbetstider, långa flygningar och olika tidszoner.
- Förmåga att arbeta under press
- Flexibilitet och anpassningsförmåga
- Starka matematiska färdigheter och förmågan att hantera kontanttransaktioner självsäkert
Det är värt att notera att högre utbildning, som en examen eller eftergymnasial kvalifikation, inte är nödvändig för att vara behörig att söka kabinbesättningsmöjligheter.
Även om de som har studerat en ytterligare kvalifikation inom ett relaterat område har visat engagemang och intresse, kräver inte flygbolagen detta.
Arbetstider
Kabinbesättningens arbetstider varierar beroende på flygbolaget och typ av flygning (inrikes eller internationell).
Oavsett flygets längd är kabinbesättningens arbetstider ofta oregelbundna, med oregelbundna arbetstider. Kraven på rollen inkluderar tidiga morgnar samt arbete sent på kvällen och helger eller helgdagar som julafton och nyårsdagen. Arbetstiderna kan också påverkas av flygförseningar.
Vanligtvis bestäms arbetstiderna av ett rullande skiftsystem. Det innebär att kabinbesättningen ibland kan behöva arbeta på sina lediga dagar om extra täckning behövs.
Vissa kabinbesättningsmedlemmar arbetar på deltid. Dessa kontrakt inkluderar ofta oregelbundna arbetstider på grund av rollens natur.
Vad du kan förvänta dig
Rollen som kabinbesättning och vad du kan förvänta dig kan variera beroende på flygbolaget.
Generellt sett måste kabinbesättningen bo inom en angiven radie från sin hemflygplats. All kabinbesättning förväntas vara flexibel, eftersom de kan bli inkallade för att täcka en flygning med kort varsel. Genom att bo inom bekvämt resavstånd från flygplatsen kan de snabbt rapportera för en flygning om så behövs.
Rollens natur kräver exceptionell kundservice vid alla tillfällen. Kabinbesättningen förväntas alltid vara artig, bestämd och vänlig, även när de hanterar utmanande passagerare.
Alla flygbolag förväntar sig att kabinbesättningen följer deras klädkod. Detta inkluderar att klä sig i den krävda kabinbesättningsuniformen och se till att de alltid är välklädda.
Fördelar och nackdelar med att vara kabinbesättningsmedlem
Fördelarna med att vara kabinbesättningsmedlem gör det till ett belönande och givande karriärval för många.
Resemöjligheter: En av de största förmånerna med att vara kabinbesättningsmedlem är möjligheten att resa till olika destinationer över hela världen. Du får utforska olika städer, uppleva andra kulturer och besöka platser som du kanske inte annars har haft möjlighet att se. Detta kan vara en berikande och spännande aspekt av jobbet.
Möta nya människor: Som kabinbesättningsmedlem interagerar du dagligen med passagerare från olika bakgrunder. Detta ger dig möjlighet att träffa nya människor över hela världen, lära dig om olika kulturer och utveckla interpersonella färdigheter.
Jobbstabilitet: Medan flygbranschen påverkades av pandemin, är många flygbolag aktivt rekryterande med branschens återhämtning. Denna stabilitet är fördelaktig för dem som söker en långsiktig karriär.
Överförbara färdigheter: Att arbeta som kabinbesättningsmedlem kan bidra till personlig tillväxt och utveckling. Du får värdefulla färdigheter som effektiv kommunikation, problemlösning, teamwork och anpassningsförmåga. Dessa färdigheter kan vara överförbara till olika andra yrken om du bestämmer dig för att byta från en roll som kabinbesättning.
Dynamisk arbetsmiljö: Arbetsmiljön för kabinbesättningsmedlemmar är ofta dynamisk och ständigt föränderlig. Du är ständigt i rörelse, möter nya utmaningar och hanterar olika situationer. Detta kan förhindra att jobbet blir monotont och erbjuder en variation som många människor söker i en roll.
Utbildning och utveckling: Flygbolagen investerar i kontinuerlig utbildning och utveckling av sina kabinbesättningsmedlemmar. Individer får omfattande utbildning som omfattar säkerhetsförfaranden, kundservice och nödprotokoll som första hjälp och hjärt-lungräddning. Denna utbildning kan förbättra dina färdigheter och kunskaper och ge en solid grund för en karriär inom flygbranschen.
Rabatter och förmåner: Kabinbesättningsmedlemmar får rabatter på flyg, boende och tjänster från sitt flygbolag och partnerföretag. Dessa förmåner innebär att du sparar pengar och utnyttjar rabatterade resemöjligheter under din ledighet.
Det är viktigt att notera att medan att vara kabinbesättningsmedlem har sina fördelar, finns det också nackdelar med rollen, som
Oregelbundna arbetstider: Kabinbesättningsmedlemmar arbetar ofta på skiftbasis, inklusive tidiga morgnar, sena kvällar, helger och helgdagar. Denna oregelbundna tidtabell kan störa personliga rutiner och göra det utmanande att upprätthålla en hälsosam balans mellan arbete och privatliv.
Jetlag och trötthet: Jetlag och störda sömnmönster kan uppstå på grund av frekvent resande över olika tidszoner. Kabinbesättningsmedlemmar måste ofta anpassa sig till olika tidszoner, vilket kan leda till trötthet och utmattning.
Fysiska krav: Jobbet som kabinbesättningsmedlem innebär fysiskt krävande uppgifter som att lyfta tungt bagage och stå under långa perioder. Detta kan leda till fysisk belastning och kan leda till hälsoproblem över tiden.
Hälsofara: Kabinbesättningsmedlemmar är mer benägna att drabbas av luftvägsinfektioner på grund av nära kontakt med passagerare och kontinuerlig exponering för recirkulerad luft i flygplanet.
Störd familjeliv: Beroende på flygbolaget kan kabinbesättningsmedlemmar behöva spendera flera dagar eller veckor borta från hemmet på grund av långa mellanlandningar och internationella flygningar. Detta kan belasta personliga relationer och göra det utmanande att upprätthålla ett stabilt socialt liv.
Begränsad karriärutveckling: Även om det finns möjligheter till karriärutveckling inom kabinbesättningsyrket kan utrymmet för avancemang vara begränsat hos vissa flygbolag.
Kabinbesättningens lön
Lönerna för kabinbesättning varierar beroende på flygbolaget. Diagrammet nedan ger en riktlinje för kabinbesättningens löner beroende på erfarenhetsnivå och framsteg i rollen.
Hur blir man kabinbesättningsmedlem?
Här följer en översikt över hur du blir kabinbesättningsmedlem:
Forskning om rollen: Börja med att förstå en kabinbesättningsmedlems ansvar, uppgifter och livsstil. Sätt dig in i flygbranschen, det specifika flygbolaget (eller de flygbolag) du är intresserad av och jobbkraven.
Säkerställ att du uppfyller grundkraven: De flesta flygbolag har vissa grundkrav som sökande måste uppfylla. Dessa inkluderar att vara 18 år eller äldre, ha nödvändiga betyg i matematik och engelska samt ha rätt att arbeta lagligt i det land där flygbolaget är baserat.
Fysisk kondition: Jobbet som kabinbesättningsmedlem kan vara fysiskt krävande. Håll en god fysisk kondition och se till att du uppfyller de fysiska kraven som anges av flygbolaget, som exempelvis längd- och viktbegränsningar.
Ansök om lediga platser: Titta på flygbolagens webbplatser, jobbportaler och branschforum för kabinbesättningsöppningar. Följ ansökningsprocessen som anges av varje flygbolag.
Delta i intervjuer och bedömningar: Om din ansökan blir utvald kommer du att bli inbjuden till en intervju och olika bedömningar. Dessa bedömningar kan inkludera videointervjuer, grupputövningar, rollspel, situationsbedömningstester och individuella intervjuer.
Medicinska och bakgrundskontroller: Lyckade kandidater måste vanligtvis genomgå medicinska undersökningar för att säkerställa att de är lämpliga för att utföra kabinbesättningsmedlemmens uppgifter. Flygbolag genomför också bakgrundskontroller för att verifiera anställningshistorik, brottsregister och rätt att arbeta.
Slutför din utbildning: När du är utvald kommer du att genomgå omfattande utbildning som tillhandahålls av flygbolaget och som varar mellan fyra och sju veckor. Denna utbildning täcker vanligtvis säkerhetsförfaranden, nödevakueringar, personlig grooming, immigrationsregler, kulturell medvetenhet, kundserviceprotokoll samt specifika policys och riktlinjer för flygbolaget. Ämnen bedöms genom praktiska och skriftliga bedömningar.
Klara din provanställningsperiod: Provanställningsperioden för kabinbesättning varar vanligtvis sex månader. Under denna period övervakas och handleds individer i alla aspekter av kabinbesättningens roll.
Börja som kabinbesättning: Efter att ha framgångsrikt avslutat provanställningsperioden är du redo att börja som kabinbesättningsmedlem.
Framtidsutsikter och karriärstege
De som börjar en karriär som kabinbesättning kan se fram emot kontinuerlig utbildning och utveckling i sin roll.
För vissa kan detta leda till avancemang uppåt på karriärstegen till rollen som purser: en person som ansvarar för den övergripande ledningen av en sektion i kabinen, till exempel business class eller långdistansflygningar, ekonomi, business eller first class-sektioner.
Personer som vill fortsätta framåt i en roll som kabinbesättning kan gå vidare till senior kabinbesättning eller kabinchef. Denna roll innebär den övergripande ledningen av alla sektioner i kabinen och hanteringen av kabinbesättningen på flygningen. Den seniora kabinbesättningen ansvarar för dokumentation och färdigställande av nödvändiga papper efter varje flygning. Att övervaka och utbilda nya kabinbesättningsmedlemmar är också viktigt för denna roll.
De som vill överföra sina färdigheter till en annan del av flygbranschen kan gå vidare till en annan roll inom flygbolaget. Exempel inkluderar möjligheter inom HR, som att rekrytera ny kabinbesättning, utbilda ny kabinbesättning eller en roll fokuserad på passagerartjänster.
Personer kan också välja att gå med i ett annat flygbolag eller ta upp en roll som flygvärdinna på ett privat flygbolag och arbeta som företags- eller exekutiv flygplatsassistent.
Användbara resurser
Här är några användbara resurser att konsultera om du är intresserad av att bli kabinbesättningsmedlem.
- Internationella lufttransportförbundets (IATA) lista över flygbolagswebbplatser: inkluderar information om de 300 flygbolag som IATA representerar.
- Careerroo Toppflygbolagsarbetsgivare: en guide till de främsta flygbolagen, inklusive rekryterings- och urvalsprocessen för varje
- Utbildningsanordnare som City & Guilds och Pearson för dem som vill studera vidare och få en djupare inblick i flygbranschen.
