Acerca de Qantas Airways
Qantas es la aerolínea portadora de bandera de Australia y es miembro fundador de la alianza de aerolíneas Oneworld que también incluye British Airways y American Airways. Como la aerolínea más popular - y la más grande por tamaño de flota - en Australia, Qantas ha estado llevando pasajeros comerciales alrededor del mundo desde 1935, y continúa creciendo, llevando 50 millones de personas en el aire cada año.
Originalmente fundada en 1920 como Queensland and Northern Territory Aerial Services Limited (QANTAS), cien años de desarrollo y un grupo que cubre tanto vuelos de largo como de corto recorrido desde y hacia Australia y Nueva Zelanda a los destinos internacionales más numerosos de cualquier aerolínea australiana han hecho de Qantas un verdadero destino para pilotos, tripulación de cabina y profesionales de apoyo en tierra que buscan marcar una verdadera diferencia.
Si quieres trabajar en Qantas, necesitas ser excepcional, capaz de enfrentarte al desafío y estar listo para lograr lo imposible con el apoyo de un equipo inclusivo y diverso. 30,000 personas están empleadas por Qantas, con el 93% basadas en Australia, en una variedad de diferentes posiciones.
Las áreas de negocio incluyen:
- Pilotos y Operaciones de Vuelo
- Tripulación de Cabina
- Servicio al Cliente
- Marketing y Comunicaciones de Marca
- Ingeniería
- Operaciones en Tierra
- Estrategia Financiera y Planificación Comercial
- Administración, Soporte y Servicios
- Medio Ambiente y Control de Calidad
- Recursos Humanos
- Legal
- Gestión de Propiedades
- Carreras Internacionales
- Logística
- Ventas
Un paquete salarial flexible y competitivo con bonificaciones y beneficios está disponible para todo el personal, con remuneración acorde con la experiencia y el nivel del puesto. La cultura de alto vuelo de Qantas tiene la vista puesta en el futuro mientras ofrece una experiencia al cliente de clase mundial, mantiene altos estándares de seguridad e integridad y tiene un impacto positivo en la comunidad en general - por lo que las personas apasionadas, impulsadas y competitivas amarán el ambiente acelerado.
Proceso de Solicitud de Qantas Airways
Para cada puesto, el proceso de solicitud puede ser ligeramente diferente, pero vale la pena estar preparado ya que no puedes estar seguro de qué pasos enfrentarás. A lo largo del proceso de solicitud, ten en cuenta que Qantas tiene tres pilares que utilizan para avanzar en la misión empresarial:
- Cumpliendo Hoy
- Mirando Hacia el Futuro
- Actuando Responsablemente.
A lo largo del proceso de solicitud, mantén estos ideales en mente ya que te ayudará a proporcionar ejemplos de cómo has actuado en línea con estos pilares. También vale la pena considerar cómo puedes demostrar los valores del Grupo Qantas, que son:
- Todos tienen derecho a volver a casa seguros.
- Los clientes determinan nuestro éxito.
- Ser una organización en forma, ágil y diversa impulsa la innovación y la simplicidad.
- Trabajar juntos de manera inclusiva siempre proporciona el resultado óptimo del grupo.
- Cada empleado merece respeto, confianza y buen liderazgo.
Formulario de Solicitud en Línea de Qantas Airways
Cada solicitud comienza con un formulario de solicitud en línea. Esto debe ir acompañado de un CV actualizado y adaptado que demuestre activamente las habilidades, calificaciones y competencias que tienes y que coinciden con los requisitos del puesto según se indica en la descripción del trabajo.
En la solicitud en línea, tendrás que crear una cuenta - esto facilita la gestión de tus solicitudes y recibir cualquier información de Qantas sobre tus detalles. Es posible que se te hagan preguntas adicionales sobre por qué quieres trabajar para Qantas - este es un buen momento para demostrar la investigación que has realizado sobre el puesto y el negocio. Para algunos puestos, también tendrás que responder a preguntas específicas del puesto.
Proceso de Evaluación de Qantas Airways
Entrevistas de Qantas
La entrevista probablemente será la primera vez que conozcas al equipo de reclutamiento, y es un paso importante para que ellos te conozcan como algo más que un CV.
El número de entrevistas y la estructura variarán dependiendo del puesto para el que hayas solicitado, pero en general, serás entrevistado por un miembro del equipo de reclutamiento, un gerente del departamento para el que has solicitado, o una combinación de ambos.
Prepárate para responder preguntas sobre tu CV y experiencia. Estas son preguntas de 'Evento Conductual' y se utilizan para evaluar tus competencias en línea con los valores empresariales. La mejor manera de responder a estas preguntas es describir la situación, nombrar la tarea, enumerar las acciones que tomaste y proporcionar el resultado o desenlace. Esto se conoce como el mnemónico STAR (Situación, Tarea, Acciones, Resultado) y es una buena manera de organizar tus pensamientos cuando proporcionas ejemplos.
La entrevista es una calle de doble sentido, por lo que también debes estar preparado con algunas preguntas perspicaces - no sólo sobre qué beneficios están incluidos en el paquete salarial, sino preguntas sobre la investigación que has realizado sobre Qantas.
Preguntas de Entrevista para la Tripulación de Cabina de Qantas
Aunque las preguntas de la entrevista pueden variar, muchos solicitantes pueden esperar preguntas como:
- ¿Por qué quieres trabajar para Qantas Airlines?
- ¿Por qué deberíamos contratarte?
- Describe tus fortalezas y debilidades.
- Describe un momento en el que has ido más allá.
- Describe un momento en el que has tenido que lidiar con un cliente difícil.
Tests de Aptitud de Qantas Airways
Qantas utiliza SHL y TalentQ para crear evaluaciones psicométricas que se utilizan como herramientas de selección. Las pruebas psicométricas están diseñadas para ofrecer una forma de diferenciar entre candidatos con calificaciones similares basándose en sus aptitudes inherentes y su capacidad para aprender.
Las pruebas suelen constar de:
- razonamiento verbal - evaluando tu capacidad para leer, entender y analizar información presentada en texto
- razonamiento numérico - evaluando tu capacidad para leer, entender y analizar datos presentados en tablas o gráficos
- razonamiento abstracto - evaluando tu capacidad para entender la relación entre imágenes y usar esta información para llegar a una conclusión lógica
- evaluaciones de personalidad - comportamiento laboral, rasgos de personalidad y juicio situacional.
Se te informará de qué tipo de prueba enfrentarás durante el proceso de solicitud, y siempre es una buena idea practicar la prueba de antemano si puedes - para que estés más familiarizado con el formato y la estructura, y sepas qué está buscando la prueba. Estas pruebas suelen ser cronometradas para añadir más presión, por lo que practica responder rápidamente y correctamente para obtener los mejores resultados.
Centro de Evaluación de Qantas Airways
En el centro de evaluación, te unirás a otros candidatos para una evaluación en vivo y en persona. Los centros de evaluación son generalmente eventos de día completo, con una serie de diferentes ejercicios que deben completarse, tanto en grupos como individualmente.
Puedes esperar tratar con estudios de caso, presentaciones y juegos de roles.
A lo largo del centro de evaluación, estarás bajo constante evaluación por parte del equipo de reclutamiento - así que asegúrate de que estás demostrando excelentes habilidades de comunicación, negociación, trabajo en equipo y escucha, sin importar cuál sea el ejercicio. Dar lo mejor de ti en el centro de evaluación, desde la forma en que te vistes hasta la forma en que te comportas, es la forma de hacerlo bien en el día.
Ejercicios de Bandeja de Entrada de Qantas Airways
Un ejercicio de bandeja de entrada evalúa la forma en que priorizas tu carga de trabajo y tomas decisiones. Necesitarás gestionar una bandeja de entrada de correo electrónico mientras tratas con preguntas y consultas entrantes, y tendrás que decidir qué necesita ser tratado primero, y cómo organizar tu tiempo.
Esta es una buena prueba de tu capacidad lógica y de liderazgo, así como de toma de decisiones y resolución de problemas, y es útil para el equipo de reclutamiento para juzgar tu capacidad para lidiar con una carga de trabajo variable.
Evaluaciones de Simulador de Piloto de Qantas
La evaluación del simulador se basa en el Boeing 747 y se utiliza para evaluar tus habilidades en vuelo.
Esto se basa en un vuelo 'normal', con maniobras sencillas y sin emergencias que tratar. Estarás con un piloto de Qantas mientras realizas la simulación, y está autorizada y regulada por la CASA.
Esto debería ser una simple demostración de tu vuelo en altitud y las comprobaciones previas al vuelo.
También se realizarán controles de antecedentes en todos los niveles, incluyendo antecedentes penales, historial financiero y referencias de empleadores anteriores.
